在孙河地区基层治理的生动实践中，各社区以群众诉求为哨声，不断探索治理新路径，瑞榆园社区凭借鲜明的工作理念、扎实的实践举措与显著的治理成效，成为地区的优秀标杆，用一件件民生实事的解决，串联起居民的幸福感与获得感。
快响应，用“暖服务”解急难
“快、实、暖”三个字，是瑞榆园社区办理诉求的不变准则。社区推行“诉求上门核实、方案上门沟通、结果上门反馈”的“三上门”工作法，让服务多跑路，群众少跑腿。
深夜的求助电话划破宁静，有居民反映楼上噪音扰得全家难眠。得到消息后，社区工作人员第一时间上门核实，迅速制定计划，经过连续5晚的蹲守排查，终于找到噪音源头，居民握着工作人员的手感激地说：“多亏了社区，这下终于能睡个安心觉了。”
敢担当，以“硬作风”破难题
社区深知，队伍过硬才能啃下“硬骨头”。为塑造“钢铁”队伍，班子成员带头攻坚，社工通过20余次乡级培训、赴先进社区取经，练就“能办事、会办事”的本领。
去年暴雨，24户居民家中出现漏雨问题。社区工作人员连续三天三夜守在小区，一边逐户记录漏雨情况，一边紧急“吹哨”开发商与住建部门。面对施工难度大、协调环节多等难题，大家分头盯守现场、对接材料、沟通居民，最终一次性解决所有漏雨问题，真正做到全程零投诉。
善作为，从“接诉即办”到“未诉先办”
社区不满足于“有诉才办”，更靠网格员“探头”和“廊下议事厅”实现“未诉先办”，让问题止于萌芽。
夏季来临，网格员发现楼道蚊蝇增多，立即通过“廊下议事厅”召集居民讨论对策。社区迅速联动辖区企业捐赠物资，为26栋楼59个单元门安装磁吸纱帘。这道看似简单的纱帘，不仅挡住了蚊虫，更暖了2236户居民的心。居民称赞道：“社区总能想到我们前头，住在这里踏实！”
孙河地区始终以“民有所呼、我有所应”为导向，将每个社区的治理实践，串联成区域发展的民生脉络，推动基层治理能力与服务水平再提升，让“办好一件事”的实效汇聚成“温暖一座城”的力量。